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粵港澳大灣區集聚了三地不同的旅游特色資源，交通基礎設施便利。2019年《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的出臺，進一步提升了其在國家經濟發展和對外開放中的支撐引領作用。中旅旅行積極響應國家粵港澳大灣區建設、共建人文灣區、構筑休閑灣區的號召，充分發揮旅行服務業務的優勢和經驗，豐富產品體系，創新營銷模式，著力提升核心運營能力，優化大灣區市場布局，助力中國旅游集團和中旅旅行區域發展戰略落地。 ? 一、成立粵港澳大區，深化區域協同發展 受疫情影響，大眾出游目的及出行方式發生諸多變化，促使旅行服務企業重新審視“食住行游購娛、商養學閑情奇”，努力尋找新的生存空間。面對消費者個性化、定制化、碎片化的旅行新需求，中旅旅行始終以滿足人民對美好生活的需求和向往為出發點審視旅游資源開發、項目建設和產業創新，以市場為導向，以客戶為中心，啟動一體化改革，從商業模式、管控方式、業務轉型、體制機制等方面進行大力改革，在管控方面加強頂層設計和組織架構優化。 聚焦整合大灣區內優質文化和旅游資源，成立中旅旅行粵港澳大區，推進區域內相關企業資源整合、業務整合、組織整合。建立粵港澳大灣區資源采購、產品研發、營銷推廣、目的地運營等方面一體化協同機制，通過旅行服務加強人文交流的“軟連接”，開展內地與港澳地區青少年愛國主義教育、體育賽事、國際科創交流、商旅會獎等業務，深化區域協同發展，努力實現市場領先和行業影響力提升。 ?二、豐富產品體系，規范運作模式 根據粵港澳市場客群特征及嶺南文旅資源特色，中旅旅行粵港澳大區多維度挖掘大眾新的旅游需求，進一步豐富產品內容，推出趣味研學、鄉村振興、文創、康養療休、紅色旅游、政商等六大創新旅游產品。與澳門教育局、珠海教育局、嶺南大地國家級田園綜合體合作開設標準化、沉浸式、趣味性研學課程，將田園綜合體打造為極具深合區特色的中醫藥研學示范營地；推出大灣區首家國際康養度假勝地——珠海橫琴臻林康養路線，因地制宜研發康養產品，打造生活方式，逐步培養消費者將休閑消費作為日常剛需的習慣，將旅游場景變為生活場景，潛心打造內地和港澳雙向受益、高頻消費的休閑項目，促進互聯互通。 提升服務品質,?以誠信經營夯實業務發展基石。踐行“誠信經營、優質服務”的文化理念，開展“陽光業務”，堅決反對和抵制不正當競爭，在產品售賣、服務接待、宣傳推廣、供應商采購等各環節，嚴格遵守旅游行業規范，營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境，落地當地化產品服務，制訂服務標準，規范運作模式。 ?三、提高市場營銷能力，實現客源精準觸達 布局線上矩陣，創新營銷模式。適應消費者年輕化的趨勢，中旅旅行粵港澳大區積極拓展營銷渠道，在小紅書、抖音、快手等網絡平臺加大“中旅旅行”品牌的宣傳推廣力度。以“童心·傳承”為主題，啟動“六一?端午”線上產品直播活動，利用新媒體平臺預售，將直播變為營銷利器。舉辦“花樣漳州?潮玩東山”等多場會銷推廣活動，推出獨家售賣的漳州五天奢華賞春游、貴州五天奢華夏季游產品，現場反響強烈，參會客戶轉化率達80%。 嘗試跨界合作，打造旅行服務綜合體。受疫情影響，大眾出游目的及出行方式發生諸多變化，旅客的消費半徑有所縮短，面對多元化、個性化的消費需求，中旅旅粵港澳大區嘗試跨界合作，與廣州公交客輪有限公司合作共建“中旅旅行?遇見珠水”旅行服務綜合體，擦亮廣州珠江游船文旅新名片；與深圳兆邦基集團合作，在深圳東門町等商業步行街中打造多元化經營的旅行服務綜合體，實現沉浸式網紅門店設想。 粵港澳大灣區是中旅旅行轉型成為旅游文化傳播者和美好生活服務提供者的“試驗田”，未來中旅旅行將在促進粵港澳三地協同發展方面繼續發力，以滿足人民對美好生活的需求和向往為出發點，整合優質文旅資源，實現客源精準觸達，持續推出高頻消費、流量大、變現能力強的休閑產品，抓住機遇，助力大灣區文化和旅游協同發展，共譜大灣區高質量發展新篇章。
值國慶佳節來臨之際，中旅旅行緊貼客戶需求與市場熱點，推出多款形式多樣的文化旅游產品，豐富廣大消費者假日文化生活。 一、“感悟歷史脈動，開啟趣味親子游之旅”在北京，面向親子游市場，中旅旅行推出了包含文博課程類產品和季節限定類產品在內的18款主題新穎、內涵豐富的親子游產品活動。 ?秋風過境，中旅旅行國際文化教育交流部特別推出了季節限定類文化體驗、運動體驗、農閑體驗產品，“溫榆河小農夫水稻收割”“小森林金色池塘-寒露節氣”“探秘鋼鐵園”等產品，將孩子們感興趣的水稻收割、手作節氣美食、冬奧場館打卡等環節融入家庭旅游和親子旅游線路，為國慶親子游產品內容增添了新穎的“季節元素”。中旅旅行所屬中旅北京公司組織小學生們在圓明園參觀馬首回歸展和西洋樓遺址公園，參觀皇家園林的同時學習歷史知識，在圓明園感受昔日皇家園林的輝煌，激發孩子們的愛國情懷。 因近程旅游、都市休閑和文化參與的旅游需求依然活躍，中旅旅行推出的“故宮里的小怪獸”“天壇的聲學和建筑奇跡”“國寶會說話之故宮珍寶館”“孔子曰-孔廟國子監之行”等文博課程類親子游產品格外暢銷。此外，中旅旅行開辟了京郊游親子休閑產品-昌平越野小鎮野奢戶外活動，設計研發各種適合青少年的野外體驗項目，讓孩子們玩出新意，玩出創意。 二、“喜迎二十大，家國情懷深”?在上海，中旅旅行所屬中旅上海公司為青少年開啟了別開生面的“紅色研學之旅”，特別推出“尋紅色之源，憶黨史光輝”“循跡‘銹’美楊浦濱江”“邂逅人文思南路”“尋找百年蘇河灣”等城市微旅行線路。 孩子們在位于上海的毛澤東故居中追尋毛澤東的生活印跡，在黃浦江畔循著鐵銹的味道，重新認識被稱為“中國近代工業文明長廊”的楊浦濱江，在上海唯一一座保留了法國古典式風格的園林，近距離感受近代上海中西園林文化交融的杰作，在商賈云集的熱鬧之地，滬版“清明上河圖”——蘇河灣追溯上海民族工商業和金融產業的發展歷程。 ?三、“策劃安全教育活動，舉辦黃沙熱賣會”在粵港澳大灣區，圍繞青少年安全教育，中旅旅行粵港澳大區與廣州公交集團客輪有限公司深度合作，打造了“珠江游+安全教育”的研學實踐新模式。10月3日，舉行“沉浸式安全教育”主題活動，30余名中小學生深度參與活動。 在“銳警”安全教育主題船上，孩子們在專業人員的帶領下接受防暴恐、防踩踏安全教育，參與模擬報警、模擬滅火、VR事故等體驗環節。孩子們通過此次活動了解了各類突發安全事故的處置方法和應對措施，提高安全意識和自我防范能力。 9月30日，中旅旅行粵港澳大區亮相廣州黃沙領展廣場，在展覽市集開設攤位舉行黃沙熱賣會，推介特色旅游線路產品和俄羅斯風情伴手禮。為期7天的熱賣活動中，中旅旅行秉承“誠信經營，優質服務”文化理念，為消費者提供了優質周到的線路講解和產品講解服務。10月2日，中旅旅行粵港澳大區開啟“國慶熱賣會直播”，特別邀請廣東電視臺知名主持人加入直播參與互動，吸引眾多消費者掃碼加入微信社群，進一步帶動其他特色旅游線路及產品的售賣。 國慶假期期間，中旅旅行粵港澳大區順利舉辦黃沙熱賣會，開拓了疫情防控常態化背景下旅游企業多元化經營新路徑，進一步提升中旅旅行在粵港澳大灣區的品牌知名度和美譽度。中旅旅行將持續關注節慶旅游市場熱點，滿足市場不斷迸發和升級的旅游消費需求。在產品研發方面持續轉型創新，推出更多新穎多樣的產品和活動，打造更加個性多元的產品體系。
為深入貫徹落實全國國有企業黨的建設工作會議精神，強化黨的一切工作到支部鮮明導向，推進黨支部標準化規范化建設，中國旅游集團啟動基層示范黨支部建設，今年共有8個黨支部成為首批基層示范黨支部。集團微信現推出“喜迎二十大、奮進新征程”基層示范黨支部風采展示系列報道，宣傳黨支部工作經驗做法，推動基層黨組織全面進步全面過硬，促進黨建工作與生產經營深度融合，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。一、工學相長?凝心聚力 黨旗在基層高高飄揚中旅旅行第五黨支部始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促業務，打造“第五學習室”黨建品牌，不斷激發基層黨組織活力，先后被集團黨委和事業群黨委授予“先進基層黨組織”“疫情防控及復工復產先進集體”稱號。二、打造學習型支部 以學促行推動業務發展壯而好學，如日中之光。黨支部于2019年創建“第五學習室”黨建學習品牌，以打造學習型支部為目標，常態化開展學理論、學政策、學技能活動，激發廣大黨員爭當模范先鋒的精氣神。一是領導帶學促深化。黨支部書記和委員帶頭講黨課，及時學習習近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署，發揮帶學促學表率作用。二是黨員講學促實化。開展“黨員開講啦”系列活動，有的黨員分享在一線服務消費者的經歷和感受，帶領學習十九屆六中全會決議；有的黨員結合在海南掛職期間的工作經歷，分享海南旅游發展現狀和未來趨勢。通過理論學習與實際工作的結合，使黨課既有形有態、更有效有用。三是多形式促轉化。組織“學習強國”微信群分享、革命歷史詩歌、歌曲和影片欣賞等形式多樣的學習活動，開展“憶百年征程，品歷史點滴”黨史學習專題知識競賽、“書崢嶸歲月，畫歷史詩篇”黨史學習專題書法競賽，參觀西柏坡、北大紅樓，制作抖音視頻參加全國紅色故事講解員挑戰賽，持續推動“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史學習教育走深走實。三、過政治生日憶初心 立足崗位發揮模范作用黨支部創新開展思想政治工作，每月中旬組織開展主題黨日活動，組織黨員過政治生日，由當月入黨的黨員代表分享“我的入黨故事”。2022年1月至今，共開展分享活動6次。黨員耿靜詳細介紹了自己在公司黨組織引領和老黨員的影響下，從初入社會的新人，迅速成長為業務骨干，并如愿入黨的故事。她激動地說：“我最為之自豪的，是我的黨員生涯與我的職業生涯基本是同步的。入黨后，我用自己的工作干勁影響身邊同事，讓大家都充滿干勁?！秉h員柏靜入職中旅旅行17年以來，堅持以黨員標準要求自己，帶領團隊不忘初心、攻堅克難，特別是在疫情期間，始終堅守在一線。她表示，目前公司正處在推進一體化改革的關鍵階段，這是公司應對疫情、面向未來的重大舉措，黨員要帶頭參與，擁抱改革，堅定走好一體化發展之路。黨員黃鶴回顧了2003年在校園參與非典抗疫的情形，也分享了近期參與新冠疫情防控工作的體會。她說道：“在黨中央的堅強領導和全國人民的共同努力下，疫情一定會結束，相信旅游市場一定會全面恢復，有我們中旅人的努力，世界也將變得更加美好?！闭媲閷嵏械姆窒?，帶動廣大黨員回憶入黨初心，切實增強了黨員的組織歸屬感和身份榮譽感，激發了立足崗位建功立業的責任感和使命感。四、黨員群眾結對子 發揮支部戰斗堡壘作用支部將青年工作放在重要位置，開展黨員與青年群眾“一對一結對子”工作，每季度組織談心談話，鼓勵優秀青年積極向黨組織靠攏，以黨史學習教育為契機，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動。2021年以來，累計整理基層意見23項，反饋相關部門跟進銷項，主動關心、有問必回，真正讓支部成為黨員群眾的主心骨、貼心人。在公司一體化改革過程中，“結對子”活動也有力發揮了凝聚人心、穩定隊伍的作用，密切了黨群關系，為事業群業務發展貢獻了力量。在支部帶領下，全體黨員奮戰在安全生產管理一線、疫情防控志愿服務前線和企業改革發展一線——順利完成8家企業清退工作，解決企業歷史遺留問題；以專業和耐心的服務，持續保持網絡銷售平臺好評榜前列；抓緊抓實安全生產工作，確保企業不出現一起責任事故。
近日，由中國僑聯主辦、中旅旅行所屬中旅北京公司承辦的“踔厲奮發?科技報國”第九屆新僑創新創業成果交流活動在北京成功舉辦。本次活動采用線上線下相結合的方式，傳達了習近平總書記和黨中央對僑界的關懷，受到僑界的廣泛關注，激發了廣大僑胞愛國之情，進一步搭建起凝聚僑心僑力僑智、同圓共享中國夢的交流平臺。??? 中旅北京主要負責此次活動的會場策劃搭建、線下服務接待、線上會議技術支持保障等工作?；顒訄绦衅陂g，中旅北京嚴格落實防疫政策，積極配合主辦方及會議方的要求，開發活動專用小程序收集所有現場與會嘉賓的健康信息；細化接待服務流程，協助主辦方反復核對，確?；顒佑行蜻M行；在技術支持保障方面，聯合主辦方對嘉賓線上參會做好專業的技術保障和設備調試彩排工作，保證了活動的順利進行。?? 本次活動是中旅北京首次全面深入承辦政府會議，公司憑借細致周到的服務贏得了中國僑聯相關領導及與會嘉賓的肯定。中旅北京將持續秉承“誠信經營、優質服務”理念，在疫情常態化背景下，不斷積累會議承辦、活動策劃、服務接待的經驗，力爭為更多客戶提供更高質量的產品和服務。
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